Mange har “et flot designet website” - med masser af fejl og mangler. Problemerne er ofte kun er synlige for den, der ved nok om webdesign. Så vælg din webproducent, webdesign og struktur med omhu.
Her får du en stribe tips til at planlægge et velfungerende website.
Men først får du forklaret, hvorfor selv små detaljer kan have enorm negativ effekt.
Små fejl og mangler kan være lige så alvorlige, som en ært under prinsessers madrasser.
Djævlen er gemt i detaljerne
Når du vælger det overordnede design - ja selv “små” finesser som farver, skrifttyper og skriftstørrelser - kan du nemt komme til at træffe forkerte valg. Særligt hvis du vælger design efter, hvad du synes er pænt.
Skal websitet sælge varer, viden, ydelser eller service, kan selv småfejl koste mange kroner.
Skal websitet informere og inspirere medlemmer af en forening, kan fejl og mangler skabe irritation, der kan påvirke medlemmers opfattelse af foreningen, dens arrangementer og bestyrelsens arbejde. Er indkaldelser og referater lidt bøvlede at finde, læse og forstå, kan det skabe irritation, der bliver mærkbar på møder og i selv i det daglige.
Glem ikke eventyret om prinsessen, der sov dårligt på grund af en bette ært under madrassen.
En lidt for lille skrifttype kan være pæn og letlæselig for en 20-årig med velfungerende syn. Men utallige andre besøgende vil give op. Måske de endda forlader websitet uden at være bevidste om, hvad der fik dem til at stoppe.
Når jeg beder folk om at vurdere, om en skrifttype er passende, accepterer stort set alle en størrelse, der er mindre end optimalt. Og mange vil have skriften mindre, end den jeg foreslår.
De vurderer, om de kan læse teksten.
At man kan læse teksten er bare ikke lig med, at man gør det!
At du kan læse en enkelt sætning, er ikke ensbetydende med, at du orker læse lange afsnit i samme skriftstørrelse.
At noget er pænt, er ikke lig med, at det også er praktisk.
Professionelle valg kan være afgørende
Laver man website, skal der træffes utallige valg, der kun bliver optimale, hvis man har professionel viden, erfaring og ekspertise. Og selv professionelle er ofte nødt til at teste flere løsninger for at ramme det optimale.
Valg af skrifttype og størrelse er bare et enkelt eksempel på en designmæssig detalje, der ikke kan afgøres af øjne og mavefornemmelse alene.
At forbedre en overskrift kan nemt fordoble antallet af læsere. Professionelle webredaktører tester derfor meget og ofte.
Derfor er det heller ikke smart at lave website, som man laver en brochure. Et website skal løbende vedligeholdes - testes og forbedres - hvis det skal være rigtig godt. Du skal altså ikke bare lave en pænt designet digital brochure.
Dårligt design har alvorlige konsekvenser
Forkerte valg kan bljve kostbare - hvis websitet skal sælge noget til nogen. Uanset det skal sælge fysiske produkter, digitale produkter, service eller viden.
Selv en forening kan blive hårdt ramt, hvis medlemmernes informative website ikke fungerer optimalt. Et referat eller en mødeindkaldelse, der instinktivt opleves som bøvlet og besværlig, kan føre til modvilje og irritation, der bliver mærkbar på den kommende generalforsamling!
En uerfaren webproducent (gør-det-selv-amatøren) laver altid utallige fejl og mangler. Men selv hvis du hyrer en professionel webproducent, kan adskillige detaljer få dit webprojekt til at gå galt. Heldigvis er der mange af problemerne, du selv har indflydelse på.
- Du mangler viden - og ved ikke, hvad du burde vide
- Du sparer på planlægningsfasen - får ikke nok sparring til at forberede processen
- Du får ikke udtrykt dine ønsker og forventninger - måske fordi du ikke ved, hvad du kan og bør forvente
- Du ved for lidt om din målgruppe og hvad de gerne vil vide
- Du vil have det design DU synes er lækkert - selvom du ikke har viden om design
- Du får ikke researchet på dine konkurrenters indssats og tilbud
- Dit indhold er ikke godt nok - moderne webtekster er specialtekst.
- Du går i stå med at bruge dit website hurtigt efter det er bygget og leveret
Du skal kort sagt forberede dig - så du kan forberede din webproducent og stille de rigtige krav.
Kunder er sjældent 100% velforberedte, når de bestiller nyt website.
Og det er hverken underligt eller for dårligt … Det er normalt og forventeligt!
Mange er ikke klar over, hvad de IKKE ved om moderne websites og nutidige brugeres digitale vaner.
De ved ikke, hvor meget nyt, der at lære.
De ved ikke, at der er stor forskel på webdesign anno 2020 og webdesign anno 2025.
Coronapandemien kickstartede en tsunami af fordandringer online - fordi webproducenter blev nødt til at forbedre sig.
Utallige nyttige og nødvendige spørgsmål dukker ofte op undervejs i processen. Jo mere du ved, desto flere spørgsmål får du.
Er du klar til at passe dit website
Det er et krævende arbejde at passe et website. I hvert fald hvis det skal informere og påvirke masser af brugere. Eksempelvis tiltrække masser af besøgende og forvandle dem til kunder.
Men det er det også krævende at være webredaktør i en forening, der gerne vil informere sine medlemmer og gøre det nemt at finde viden på websitet.
At bygge en klassisk hjemmeside (det digitale visitkort) tager ikke nødvendigvis ret lang tid. De helt simple løsninger kan en erfaren websproducen lave på et par timer. Så foregår det dog ved at skovle indhold på, som det er leveret - uden at webproducenten forholder sig til, om indholdet er godt eller skidt.
Jeg hjælper gerne mine kunder med at forbedre tekster og optimere billeder - men det er arbejde, der nemt kan løbe op i mange arbejdstimer ekstra.
En vidensportal til en forening er ikke en lille og hurtigt klaret opgave - ikke hvis det skal være brugervenligt og let at navigere i indholdet.
Det samme gælder, hvis websitet skal sælge noget til nogen - uanset det er produkter, service, viden …
Flere spørgsmål, end du kan svare på
Som webproducent forsøger jeg blandt andet at hjælpe mine kunder med forberedelse - ved at stille dem masser af spørgsmål.
Der ER mange ting, man skal tage stilling til. Og det er træls at blive spurgt om mere, end du kan svare på. Du kan i værste fald komme til at føle dig smådum over alle de spørgsmål, du måske ikke kan svare på. Og det naturligvis ikke hensigten.
I øvrigt har jeg endnu ikke oplevet en kunde, der har alle svar på rede hånd.
Så JEG forventer ikke, at folk kan svare på mere end en brøkdel af mine spørgsmål.
Ofte spørger jeg ikke for at få svar, men for at få dig til at tænke og overveje.
Webproducentens mange spørgsmål handler ikke om at tjekke din viden, men om at tydeliggøre, hvad du bør overveje og hvad du måske er nødt til at finde svar på.
Det første vi skal tale om er sjældent koder, teknik og webdesign.
Din første samtale med en potentiel webdesigner skal have en helt anden dagsorden, end du sikkert tror. Der er særligt én faktor, der er mindst lige så vigtig som webdesign!
Vent med at kigge efter webdesign
Du skal ikke begynde med at kigge online efter flot webdesign for at fortælle din webdesigner, hvordan websitet skal se ud.
Der er 117 vigtige trin i processen - inden du skal tænke på det æstetiske design.
- Skab overblik over dine ønsker, dine konkurrenter, din målgruppe, dine kunders købsrejse, dit personlige brand, din strategi, dit indhold
- Stil præcise krav - lav en kravsspecifikation til dig selv samt den webdesigner eller webproducent, der skal hjælpe dig
Du skal i arbejdstøjet - klæde dig på til at presse juice ud af de specialister, du hyrer til at hjælpe dig. Og hyre de rigtige specialister.
Sæt ord på dine ønsker til dit website
Webdesignere, arkitekter, grafikere, tømrere, snedkere og utallige andre håndværkere er jævnligt ud for, at kunder beder om tilbud (fast pris) eller overslag (cirka-pris) på en opgave. Uden at fortælle ret mange detaljer om, hvad de ønsker.
At lave sådanne tilbud eller overslag til potentielle kunder er tidskrævende. Og det er en ret umulig opgave, hvis ikke man først får en detaljeret kravsspecifikation fra kunden.
Det kan snildt tage 3-4 timer for en webdesigner at lave et tilbud: beskrive opgaven, beregne prisen, specificere hvad kunder får og ikke får. Og nedfælde det i et præsentabelt dokument.
Meget ofte er det desværre spild af tid. Eksempelvis hvis man skal gætte sig til, hvad kunden egentlig forventer og har brug for. Vil du have et specificeret tilbud - en pris på, hvad det koster at opfylde dine ønsker - skal du kunne præcisere dine behov:
- Hvilken type kunder skal websitet laves til?
- Hvad er dit budget?
- Vil du have et website med avancerede funktioner?
- Hvilke konkrete funktioner vil du have? Er der krav til funktionerne?
- Ønsker du en bestemt designmæssig stil - enkel eller avanceret?
- Hvilke konkrete ønsker har du til designet?
- Skal dine tekster søgemaskineoptimeres?
- Skal du have hjælp til billedbehandling?
- Skal du have rådgivning og undervisning?
- Er der brug for vejledning og rådgivning FØR byggeprocessen?
Lav mood board til dit website
Kickstart dit projekt
Der findes en arbejdsmetode og et arbejdsdokument, der kan hjælpe dig. Herunder med at at få styr på de detaljer, som du måske ikke engang har tænkt på endnu.
- Du får styr på mål, målgruppe, ønsker og behov
- Du får bedre overblik over ideer og spørgsmål
- Du bliver bedre rustet til at træffe væsentlige beslutninger om dit website
- Webdesigneren får værdifuld viden om dig, din business, dine mål
- Webdesignere og andre leverandører bliver klædt på til at levere langt bedre kvalitet
- Du får langt mere ud af dit budget
Lav “Request for proposal” (RFP) hvis du vil have tilbud på et website.
Dette indlæg blev først gang udgivet 2. april 2019
Det bliver jævnligt revideret og genudgivet.
