Corona-pandemien kickstartede en tsunami. Den har fået enorm effekt på læsevaner, søgevaner, købsvaner, mødevaner, arbejdsrutiner m.m. Du bør derfor stille nye og større krav til din webproducent. Og forny dit website.
Du får i dette indlæg en en stribe konkrete tip til at lave et website i topkvalitet - samt en grundig forklaring på, hvorfor vi skal skrive og designe helt anderledes end for bare få år siden. Du skal ikke nødvenligvis lavet er nyt website fra bunden. Ofte er det nok at forbedre.
Hvis du oplever, at det er blevet sværere for dig at få kunder - sværere at sælge til dine eksisterende kunder - kan det være smart at kigge nærmere på, om du hænger fast i gamle vaner, forældede metoder. Webdesign og webtekster virker ikke som tidligere!
Du skal også kigge dine konkurrenter - deres webdesign, webtekster og markedsføring - efter i sømmene. Hvis de har forandret og forbedret de seneste år, er der langt fra utænkeligt, at kunderne vælger dem. Og valget kan afhænger af selv små detaljer, som kun er synlige for de erfarne. Det kan blandet andet handle om:
- Websitets struktur (informationsarkitektur)
- Topmenuens indretning (vi bruger den ikke, som mange tror)
- Webtekster - vi skal skrive og designe til nye søgevaner, læsevaner og købsvaner
- Mobilvenlige tekster og design (vores tålmodighed er forandret)
- Rubrikker og mellemrubrikker (kan de vække og fastholde interesse)
- Linktekster - er de gode nok til at lokke besøgende rundt på dit website
- Tillidsvækkende design og indhold (vi er blevet skeptiske fordi der er meget snyd via webshops)
Og mange af emnerne er påvirket af, hvad der skete de første måneder og år efter Corona-pandemiens udbrud. Meget ændrede sig voldsomt på kort tid. Og efterdønningerne er store.
Måske kan du ikke umiddelbart set sammenhængen mellem Corona, tsunami, webdesign, webtekster, smartphone og diverse digitale vaner? Det er faktisk ret enkelt at forklare …
Forklaringen først. Bagefter får du de konkrete tips til, hvordan og hvorfor et moderne website skal indrettes meget anderledes end for få år siden.
- Corona fik hele verden til at rykke (sammen) online
- Vores digitale viden, erfaringer og kompetencer fik et løft
- Vores forventninger om brugervenlige websites, app’s m.m. blev større
Mange fik hurtigt lært at holde møder, kurser og webinarer via Zoom og Teams. I begyndelsen var det skræmmende at undervise og lære online, deltage i et webinar med webcam tændt … I dag har vi vænnet os så meget til det hele, at vi nogle gange forventer og foretrækker en online version.
Følg med i mine indlæg om at skrive og designe til nutidige digitale brugere
Vi handler mere og mere online. Vi kan blive tjekket af læge via videokonsultation. Komme i online terapi hos psykologen. Betale for parkering, mens vi sidder i bilen. Betale regninger med MobilePay. Og sådan er der så meget, der er markant anderledes i dag. Meget mere digitalt på godt og ondt, for det stiller masser af nye krav til os. Til brugerne. Til ejerne af websites. Til webproducenterne.
Vi er blevet langt mere utålmodige med websites, apps og diverse digitale muligheder, der ikke fungerer optimalt. Hjemmesider, der er lavet før “tsunamiens” udbrud, lever sjældent op til de mange nye krav og forventninger.
Vi begyndte at bruge smartphone mere end før. Det har påvirket vores læsevaner, vores tålmodighed og meget mere. Desværre er der stadig mange websites, der hverken er mobilvenlige, læsevenlige eller brugervenlige.
Skiftet fra stor til lille skærm har haft enorm indflydelse på webdesign. Vi skal både skrive og designe anderledes end før.
Vores læsevaner blev forandret. Det begyndte længe før pandemien, men de seneste år er det accelereret. Man kan måle, at folk læser markant anderledes på en smartphone. Og mange siger endda, at deres digitale læsevaner har smittet af på deres analoge læsevaner. Vi er blevet langt mere utålmodige læsere.
- Vi læser gerne meget og længe på smartphone. Men giver nemt op, hvis indhold og design ikke passer os
- Vi vil gerne kunne zigzagge hurtigt i indhold. Vi scroller forbi det meste.
- Vi vil gerne kunne overskue muligheder og selv vælge, hvad vi vil læse
Og så læser vi iøvrigt ikke på skærmen som når vi læser en roman.
To enkle metoder til at sikre læsevenlig tekst på dit website
Vi læser mere end nogensinde med tommelfingeren.
- Vi skimmer og skanner langt mere end vi læser
- Vi scroller gennem lange baner af indhold - og ikke kun kattevideoer
- Vi skipper meget, fordi vi ikke ikke altid har god tid og tålmodighed.
Heldigvis kan vi nemt tilpasse vores website, så det passer perfekt til vores nye digitale læsevaner.
Vi fik travlt med at gøre websites mere mobilvenlige - mere brugervenlige
Antallet af webshops eksploderede i 2020 og årene derefter. Særligt de store webshops investerede i at optimere. Med hjælp fra såkaldte konverteringseksperter.
Vi er blevet meget klogere på, hvordan brugere reagerer på webdesign, webtekster, SoMe-opslag, knapper, formularer, farver, quizzer, annoncer og diverse teknikker til at påvirke. Det er ikke sket over en nat i marts 2020! Men pandemien var en vulkan under udeviklingen.
Kunstig intelligens - og personlighed
Alle og enhver kan lave en flot designet hjemmeside i dag - med masser af indhold. Det kræver hverken designer, tekstforfatter eller fotograf!
Flere og flere hjemmesider bliver lavet ved rent ud sagt at skovle middelmådigt indhold ind i en færdig skabelon. Med eller uden brug af kunstig intelligens. Det kan gøres på et par timer.
Og resultatet snyder mange. De tror hjemmesiden er god, hvis de synes, den er pæn. Du skal være ekspert i dag for at se, om en hjemmeside er fri for alvorlige fejl. Den er ikke god, bare fordi den er pæn.
Skal hjemmesiden skabe resultater - give kunder i butikken og penge på bankontoen - skal den laves med psykologisk indsigt. i, hvordan nutidige brugere agerer og påvirkes. Det kræver en hel del mere af webproducenten.
Og det er måske kun 10-20% af alle webproducenter, der har den viden, erfaring og ekspertise.
Skal dit website sælge din viden og indrettes til online marketing?
Så skal du have fat i en webproducent, der har styr på mere end værktøjet.
Et website til online marketing kræver viden om meget andet end det æstetiske design. Det er bogstaveligt talt som isbjerget. De fleste ser bare topppen -ikke de 9/10 under overflader.
Det pænt designede digitale visitkort (den enkle hjemmeside) er som regel kun tilstrækkeligt, hvis du eksempelvis:
- Er veletableret og kendt i din branche og allerede har mange kunder
- Får tiltstrækkelige mange kunder via anbefalinger
- Annoncerer for at få kunder
- Har tilpas mange faste, store kunder
Skal dit website tiltrække tilpas mange besøgende og forvandle dem til kunder? Så er det en langt mere kompleks opgave end det pæne digitale visitkort, som langt de fleste ender med.
Har din webproducent også styr på det helt afgørende:
Kunderejser, neuromarketing. content design, visuelt hieraki, adfærdsdesign, empatisk webdesign, informationsarkitektur, informationshieraki, responsivt design, brugervenlighed (UX-design), beslutningspsykologi, call to action, storytelling, tone of voice, rubrikker, etiketter, linktekster, menustruktur …
Det er ofte helt afgørende, at webproducenten har viden om og erfaring med sådanne emner. Hvis du altså vil have et website, der kan tiltrække besøgende nok og forvandle dem til kunder.
Kan du klare dig med et pænt online visitkort, kan du lave den selv. Eller hyre en billig amatør.
Har du konkurrenter, der har fået lavet et moderne, brugervenligt website - tilpasset brugernes nutidige vaner og online marketing? Så taber du masser af kunder, hvis dit website er lavet af en amatør uden den nødvendige viden, erfaring og ekspertise.
Dermed siger jeg ikke, at du altid skal hyre professionelle til at skrive dine webtekster og bygge dit website - men derimod, at du skal lære en masse, hvis du gør det selv. Og hyrer du en professionel til at hjælpe dig, så tjek for pokker, om det bare er en kreativ eller teknisk nørd, der hygger sig med at bygge (pæne) hjemmesider. Det rækker nemlig kun til de små visitkort.
Det er IKKE nok at have været på kursus i WordPress (værktøjet).
Og heller ikke nok at have æstetisk sans samt fornemmelse for smukke illustrationer, skrifttyper med swung og yndige farvepaletter.
Et velindrettet website kan sælge din viden, erfaring og ekspertise
Vil du have et website for at sælge din viden, erfaring og ekspertise?
Sr der brug for viden om EAT/EEAT-principper!
EEAT står for Experience, Expertise, Authority og Trust – Googles mål for, om dit indhold virker troværdigt og værdifuldt.
Indhold i topkvalitet er helt afgørende. Velskrevet er ikke engang nok.
Google (og dine læsere ikke mindst) skal kunne se og mærke, at du ved, hvad du taler om. At du også er til at stole på.
Vi ved mere end nogensinde, hvordan vi kan manipulere, overbevise og sælge ved at skrive og designe.
Skriv og design, så det påvirker
Webproducenter skal vide langt mere i dag om, hvordan brugerne agerer på dit og dat.
Konverteringseksperter har samlet masser af ny og overraskende viden om, hvordan vi skal skrive og designe for at vække interesse, fastholde den og få besøgende til at reagere på bestemt måder. Den viden skal webproducenten have tilegnet sig.
De hjemmesider vi byggede før corona-pandemiens start i 2020 er meget anderledes struktureret og designet end dem, der passer til nutidige vaner. Hvis de altså er velfungerende.
Nye websites er ofte lavet helt anderledes end tidligere. (Hvis webproducenten kender de nye krav!)
Vi får masser af ny viden om webtekster og webdesign
De professionelle eksperter er naturligvis langt foran gør-det-selv amatører. Men ekspertviden siver langsomt “nedad” i rækkerne, når fagfolk deler erfaringer via seminarer, konferencer, webinarer, ebøger, netværk, blogindlæg, nyhedsbreve og grupper på Facebook.
Vi ved meget mere i dag end for få år siden.
Har du et website, der er bare 3-5 år gammelt, er det sandsynligvis særdeles mangelfuld. Særligt hvis dine konkurrenter får udviklet et af de nye og mere velfungerende.
Et velfungerende website er som en moderne racercyklet i lette materialer.
Man vinder IKKE et Tour de France på en almindelig hverdagscykel!
Er dit pænt designede website forældet
Måske er du allerede ramt af udviklingen? Har du konkurrenter, der overhaler dig, fordi deres website præsterer meget bedre end dit?
Jeg støder på mange, der har oplevet et stort fald i antallet af besøgende - og antallet af kunder. Det hanlder både om Googles algoritme og kunstig intelligens.
Nogle undrer sig over, at deres website har fungeret fint i årevis - men nu halter det. Forklaringen er ofte ret enkel.
Deres konkurrenter har taget et tigerspring.
Nogle oplever ligefrem at blive overhalet af konkurrenter, der er nyetablerede og har mindre erfaring - og de kan ikke rigtig se, hvad det er konkurrenten gør anderledes og bedre.
Online content marketing er en særlig disciplin
Du kan naturligtvis få kunder på mange måder. Telefonsalg, annoncer, netværk, afilliate marketing ,,, Der er ikke nogen “one size fits all.”
Min ekspertise er content marketing og inbound marketing. Der er andre gode metoder - men JEG har ikke forstand på annoncer, netværkssalg, messer, telefonsalg …
Jeg har derimod i mere end 20 år fokuseret på metoder til at skrive og designe, så det skaber konkrete, målbare resultater.
- Jeg kan hjælpe dig med at få mange besøgende til dit website
- Jeg kender adskilige teknikker, der får besøgende til at læse mere
- Jeg kan inspirere dig til at skrive og designe indhold, der demonstrerer din ekspertise
Man kan tiltrække og sælge ved at præsentere sin målgruppe for godt indhold.
Content marketing og inbound marketing kræver dog, at dit website løbende forsynes med relevante og aktuelle tekster. Og de skal være skrevet og designet til nutidige brugere. Dem med digitale vaner, småslatten koncentration og smartphone.
Du har masser af muligheder, hvis du kan skrive om din ekspertise
Mine kunder er overvejende fagfolk, der selv er gode til at skrive.
Jeg skriver ikke tekster for mine kunder - men hjælper dem gerne med sprogvask, webdesign, informationsarkitektur, blogging, idéudvikling m.m.
Og så er jeg især god til det, jeg kalder serendipity-teknikken - altså at blive opdaget ved lidt af et tilfælde og gøre folk glade for, at de har fundet dig og din business.
Inbound marketing hviler på tre vigtige teknikker
De tre delmål, der er særligt afgørende, hvis du vil have kunder ud af dit indhold:
1 Få flere besøgende til dit website
… det er slet ikke nok at søgemaskineoptimere som i gamle dage!
Google fungerer helt anderledes end for få år siden. SEO er stadig en nyttig teknik, men vi skal også bruge GEO.
GEO handler om at blive fundet via brug af kunstig intelligens. GEO kan være afgørende for, om det er dig eller dine konkurrenter køberne får øje på og tillid til.
Og så er der “serendipity-teknikkerne”. De handler om alt det du kan gøre for at blive spottet på overraskende steder og måder!
2 Få besøgende til at se mere på dit website
… det er ikke godt, hvis de kun ser den side, de er landet på. Og meget ofte er det ikke forsiden, der er indgangen for dem ligesom du heller ikke kan regne med, at de finder vej via menuen i toppen af din side.
3 Få besøgende til at blive i længere tid - og komme igen
… sælger du viden, erfaring og ekspertise, er det blevet nærmest umuligt at sælge ved bare at have flot designede salgssider. De er velegnede til produkter og billige ydelser, som vi gerne køber impulsivt, hvis vi fristes.
Nogle ydelser er så komplekse og dyre, at den såkalde kunderejse er helt anderledes, end hvis du eksempelvis sælger billige produkter.
Kunden, der køber viden, erfaring og ekspertise er ofte meget længe om at beslutte sig. Man taler derfor om lange kunderejser.
Korte og lange kunderejser skal tackles helt forskellige.
Når kunderejsen er lang. er det helt afgørende, at du formår at skabe tillid. Både til din personlighed, dine værdier, din ekspertise, dine metoder, din evne til at forstå kunderne etc.
Den tillid bliver ikke skabt ved et enkelt besøg på en salgsside!
Du skal derfor få dem til at se mange side og komme igen mange gange.
Hvorfor er marketing blevet en mere krævende discipliæn efter pandemien
De tre delmål på vejen til at sælge viden, erfaring og ekspertise er blevet meget sværere at nå.
Især efter Corona-pandemien ramte os.
Lad mig starte med den helt enkle version, selvom den er ufuldstændig.
Vi køber mere online
Vi har vænnet os til online handel! Og det gælder alle aldersgrupper. Det giver eksempelvis ikke mere mening at tale om, at de ældre ikke handler online. Det gør de! Det giver heller ikke mere mening at tale om, at de ældre ikke bruger smartphone. Det gør de.
Alle aldersgrupper er blevet langt mere trygge ved at købe varer og ydelser online.
Dine potentielle kunder er blevet mere krævende og kritiske
Vi vælger mere omhyggeligt, før vi køber online, Og det er der en god forklaring på:
Der er masser af fupwebshops og masser af svindel online. Vi er derfor blevet mere opmærksomme på fup, svindel og snyd.
Og fordi vi er blevet mere skeptiske, er det vigtigere end nogensinde at være tillidsvækkende.
Vi vil vide, hvem vi handler med. Og vi vælger dem, der er gennemsigtige og troværdige.
Det moderne website skal derfor gøre langt mere ud af at vække tillid. En traditionel om-side har ikke samme effekt som før. Mange om-sider jager kunderne væk, fordi de ikke gør nok ud af vække tillid.
En flot webshop kan laves hurtigere og billigere end nogensinde før
Det kræver ikke mere den store tekniske snilde at lave en webshop. Heller ikke mange penge. Naboens unge datter kan måske klare det for et par håndører - og du vil måske endda mene, den er vældig flot.
Det samme med websites. Strengt taget kan man tage en flot skabelon og skovle tekster på - samt billeder. Det er ikke specialt kompliceret.
Det komplicerede er at sikre de tre delmål:
1. Få masser af trafik til websitet
2. Få besøgende til at se mere
3. Få besøgende til at komme igen
Amatør-webdesign klarer sig dårligere end nogensinde
For ikke mange år siden var det dyrt, tidskrævende og krævede specialviden at lave et flot designet website.
Dengang var vi lidt mere tålmodige med det hjemmelavede look.
I dag er der ingen plausibel grund til at have et rodet, uoverskueligt website med dårlige tekster, uskarpe billeder og mismatchende farveskala.
Et rodet og dårligt designet website jager dine kunder i armene på dem, der har en mere professionel og raffineret løsning.
Vi bruger smartphonen langt mere end før…
75-85% af alle besøg på sociale medier foregår via smartphone. På almindelige websider er det ofte over halvdelen af alle besøgende, der ser siden på en lille skærm.
Det er mange år siden Google krævede “mobile first” af webdesignere. I dag er det helt håbløst kun at designe til stor skærm.
Vi er - alder uanset - blevet vant til både at Google, læse nyheder, tjekke sociale medier, kommunikere med lægen, købe billetter m.m. via smartphone. Og vi forventer, at en webside er designet til at være lettilgængelig.
Du skal ikke forvente, at besøgende gider zoome ind og ud for at læse tekst med alt for lille skriftstørrelse.
Små forbedringer kan gøre en stor forskel
Et website der er bare få år gammelt, er ofte så forkert indrettet i forhold til vores nye digitale vaner, at det skader mere end det gavner.
Er dit website bare lidt mere forvirrende og lidt mere rodet end dine konkurrenters, taber du masser af potentielle kunder. Måske endda på splitsekunder.
Derfor er det vigtigere end nogensinde - særligt hvis du sælger viden, erfaring og ekspertise til en målgruppe på lang kunderejse - at dit website er professionelt lavet. Af en producent, der har viden om og erfaring med de nye teknikker til at vække interesse, fascinere og fastholde.
WEBkompas er en af de specialydelser JEG kan tilbyde dig.
Du får løbende sparring og feedback - med fokus på blandt andet at:
- optimere din indsats
- inspirere dig
- teste hvad der virker bedst på din målgruppe
- arbejde effektivt
- holde dig til ilden
Vi kan eventuel starte med, at du får 15 minutters gratisk og uforpligtende feedback på dit website. Jeg kan lynhurtigt spotte, hvad du med fordel kan forbedre.
Følg med i mine indlæg om at skrive og designe til nutidige digitale brugere
Stil nye krav til dit website
De følgende 9 konkrete forslag er målrettet soloselvstændige, der sælger viden, erfaring og ekspertise.
Sørg for, at websitet er mobilvenligt - det er ikke nok, at der er brugt en såkaldt mobilvenlig designskabelon! Skabelonen er et værktøj. Der skal laves masser af indstillinger. før indholdet reelt er brugervenligt og mobilvenligt. Vi skal både skrive og designe på en særlig måde, før websitet er attraktivt for brugere med smartphone.
Skriv og design til utålmodige brugere - vi går online (via smartphone) 117 gange om dage. Ofte i en pause. Mens vi går, Mens vi handler. Mens vi sidder i møde … Regn derfor med, at besøgende på dit website kun bruger sekunder på at beslutte, om du er værd at kigge nærmere på. Du skal derfor undgå det klassiske A4-design og have masser af indhold i små bidder.
Gør det nemt at scrolle og navigere - informationsarkitektur er vigtigt. Besøgende skal finde rundt. Og det skal være så nemt, at de kan finde rundt (hurtigt!) uden at bruge topmenuen!
Skru op for det værdifulde indhold - tidligere tog brugerne sig bedre tid til at læse og orientere sig, når de landede på et website. I dag er reaktionstiden mindre end nogensinde. Gør det nemt for dem at lande på noget, de opfatter som interessant og værdifuld viden. Strategi til at lave indhold, der kan sælge viden, erfaring og ekspertise.
Skriv og design lange tekster - det er ikke alle tekster, der skal være korte. Vi læser gerne langt, når vi vil fordybe os. Sælger du viden, erfaring og ekspertise, er der store fordele ved at give din målgruppe indsigt.
Varier indholdstyper - det er ikke nok at have lange, ensformige baner af tekst i A4 format. Heller ikke selvom de er velskrevne. Varier de visuelle indtryk.
Aktiver besøgende så de konstant kan vælge TIL - sørg for, at besøgende konstant kan træffe valg og tage små skridt. Giv dem ekstraordinære muligheder for at vælge, hvad de vil se. Eksempelvis masser af gode interne link til kvalitetsindhold.
Du skal gøre noget ekstra for at være tillidsvækkende - og det handler ikke bare om dig og din personlighed, men også om dine faglige kompetencer. Din om-side skal laves med langt større omhu end før. (Blandt andet fordi mængden af fup og svindel online er større end nogensinde,)
SEO handler ikke bare om at bruge de rigtige keywords - søgemaskineoptimering af tekst handler mere end nogensinde om at skrive brugbart indhold. der passer til vores helt særlige digitale læsevaner.
